Vraag & Antwoord

Sluit geen (energie) contract af op straat!

Consumenten vraag:

Een gladde jongen heeft mijn moeder toen ze op een terras een kopje koffie dronk een contract van Nuon onder haar neus geschoven. Hij beloofde haar natuurlijk een veel goedkopere abonnement. Zij tekent terwijl ze gewoon bij Eneco zit. Dezelfde dag heb ik het geannuleerd. Dat kon zei de medewerkster van Nuon, omdat je binnen 10 dagen kunt terugkomen op je contract. Nu wordt mijn moeder bestookt met rekeningen, ondertussen al zo'n 400 euro. Ik heb brieven gestuurd en emails. Als reactie krijg ik aanmaningen.

Jaap’ antwoord:

Zoeken bedrijven naar een maas in de wet om te voorkomen dat mensen die een contract getekend hebben,  daar binnen de wettelijke bedenktijd op terugkomen, vraag ik me af?

Feit is dat bij de verkoop op straat of, zoals in dit geval, op een terras,  er geen sprake is van een bedenktermijn. Het contract dat dan wordt afgesloten gaat meteen in. Bij colportage aan huis of bij verkoop via de telefoon, geldt wel een bedenktermijn, maar hierbij dus niet. Achtergrond daarvan is dat mensen op straat kunnen weglopen voor de verkoper, maar thuis of aan de telefoon niet. Het lijkt er op dat steeds meer bedrijven bureaus inzetten voor straatverkoop.

Het is heel erg sneu als mensen op deze manier op kosten gejaagd worden. Dat uw moeder nu klant is bij twee energiebedrijven geeft in elk geval aan dat er bij de overstap toch iets is mis gegaan. Hoe dat precies zit, kunt u navragen bij de Energiekamer van de NMa of de informatie daarover op ConsuWijzer raadplegen. Consuwijzer geeft namens de overheid advies over de rechten van de consument.

Meer vraag & antwoord

30 Sep 17
De lening voor je mobieltje gaat naar de BKR!
29 Mar 17
Korting van de btw, wat houdt dat in?
03 Aug 16
Hoe begin ik met m’n ouders een gesprek over de erfenis?
Meer Vraag & Antwoord artikelen »
Advies

Advies

Honderden bedrijven sturen dagelijks persberichten. Omdat ze met een nieuw product komen, willen laten weten dat ze trots zijn op hun mooie jaarcijfers of omdat er een nieuwe directeur benoemd is. Maar waarom is de respons vaak zo gering?Dat komt omdat veel persberichten  onduidelijk zijn geschreven; de kernb...

Lees meer »
Jaap's Column

Jaap's Column

Goed voor de werkgelegenheid, is een achterhaalde politieke dooddoener

Het ligt politici in de mond bestorven: dit is goed voor de werkgelegenheid… Ze zouden wat beter om zich heen moeten kijken. Dan zien ze dat deze werkelijkheid van weleer, ons eerder in de weg staat, dan vooruit helpt....

Lees column »

Vraag & Antwoord

  • De lening voor je mobieltje gaat naar de BKR!

    Waarom zijn de prijsverschillen tussen mobieltjes zo groot. Sommigen kosten 800 tot 1000 euro, maar andere krijg je bijna gratis, met soms een kleine bijbetaling, terwijl die ook van de bekende merken...

  • Lees antwoord »