Kopen via internet en kopen in een echte winkel vormen steeds meer een geheel. Het betekent dat bekende winkelketens als Hema, Bijenkorf, V&D of H&M een ruil- en retourbeleid hebben opgezet, dat voor het totale bedrijf geldig is. Het maakt het vaak mogelijk dat mensen die iets dat ze online gekocht of gekregen hebben, in de plaatselijke vestiging van de winkel kunnen ruilen of retourneren. Als ze niet kunnen ruilen, krijgen ze het geld teruggestort. Voordeel is dat ze geen retourkosten hoeven te betalen. Sommige ketens en webshops zijn aangesloten bij een afhaalpunt van Kiala, waarvan er 800 in Nederland zijn. Daar kunnen internetkopers hun spullen afhalen en retourneren zonder extra kosten.
Het ruilen via internet (en dus niet door naar een vestiging van de webshop te gaan) is niet mogelijk. Als je bijvoorbeeld een kledingstuk een maatje kleiner wilt hebben, zul je eerst moeten retourneren met alle kosten van dien en daarna weer opnieuw moeten kopen.
Honderden bedrijven sturen dagelijks persberichten. Omdat ze met een nieuw product komen, willen laten weten dat ze trots zijn op hun mooie jaarcijfers of omdat er een nieuwe directeur benoemd is. Maar waarom is de respons vaak zo gering?Dat komt omdat veel persberichten onduidelijk zijn geschreven; de kernb...
Lees meer »
Het ligt politici in de mond bestorven: dit is goed voor de werkgelegenheid… Ze zouden wat beter om zich heen moeten kijken. Dan zien ze dat deze werkelijkheid van weleer, ons eerder in de weg staat, dan vooruit helpt....
Lees column »Waarom zijn de prijsverschillen tussen mobieltjes zo groot. Sommigen kosten 800 tot 1000 euro, maar andere krijg je bijna gratis, met soms een kleine bijbetaling, terwijl die ook van de bekende merken...