Het is een tijd van wisselende emoties. Programma's als Radar, Kassa, maar ook Nova laten met grote regelmaat mensen opdraven die iets te mopperen hebben op hun bank. Een ondernemer die zich gediscrimineerd voelt (als ondernemer) omdat geen bank hem een hypotheek wil of durft te verlenen, of mensen die in hun maag zitten met rente en aflossing en met terugwerkende kracht ontdekken dat ze veel te veel geleend hebben.
Het is de trend bij veel media om slachtoffers aan het woord te laten. Op de redactievloer worden deze doorgaans aangeduid als gewone mensen. Bij elk onderwerp worden gewone mensen gezocht, omdat wordt geacht dat ze bij kijkers, lezers en luisteraars beter overkomen dan de zogenaamde deskundigen die toch alleen maar politiek correcte boekenwijsheid naar voren brengen.
Na zo'n optreden van gewone mensen komt de verantwoordelijke bankdirecteur aan de beurt. Deze krijgt van z'n adviseurs te horen dat hij vooral niet moet gaan vertellen dat de gewone mensen door hun eigen schuld in de financiële problemen zijn gekomen of dat de gewone ondernemer gewoon niet genoeg omzet voor een tonnenhypotheek, maar dat hij als directeur het beste de hand in eigen boezem kan steken. Dan vergeet ik er nog even bij te vertellen dat niet de echte directeur in beeld verschijnt, maar een jonge plaatsvervanger wiens loopbaan nog een stootje kan hebben.
De bankdirecteur toont zich begripvol, zal de zaken een voor een laten onderzoeken, en verklaart dat 'er in zijn hele grote onderneming altijd dingen mis kunnen gaan.'
Ik ga hier niet vertellen dat banken (en vergeet de tussenpersonen niet) de afgelopen jaren niet behoorlijik naar zichzelf toegerekend hebben. De DSB van Scheringa is echt de enige niet. Maar wat in al die programma's ontbreekt zijn twee vragen aan de gewone mensen: hoe kon u eerst wel betalen en nu niet meer en: ging er bij u geen lichtje branden toen u voor uw huis van twee ton, drie ton hypotheek moest gaan betalen...Vragen in de trant van: als je een eigen huis wilt, de aankoop van je leven wilt doen, mag je je daar dan niet een beetje in verdiepen, wellicht met hulp van een oom of vriend?
In de discussie rond de handelswijze van de banken is de eigen verantwoordelijk van cliënten wel heel erg diep begraven
Het is mijn uitdaging om van ingewikkelde onderwerpen als hypotheken, pensioenen of belastingen zo toegankelijk mogelijke publieksinformatie te maken. Toegankelijker dus dan de bijsluiters van financiele producten en duidelijker dan de adviseur kan uitleggen. Ik publiceer elke zaterdag in het Algemeen Dagblad....
Lees meer »
Honderden bedrijven sturen dagelijks persberichten. Omdat ze met een nieuw product komen, willen laten weten dat ze trots zijn op hun mooie jaarcijfers of omdat er een nieuwe directeur benoemd is. Maar waarom is de respons vaak zo gering?Dat komt omdat veel persberichten onduidelijk zijn geschreven; de kernb...
Lees meer »Waarom zijn de prijsverschillen tussen mobieltjes zo groot. Sommigen kosten 800 tot 1000 euro, maar andere krijg je bijna gratis, met soms een kleine bijbetaling, terwijl die ook van de bekende merken...